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积极心理学走进华为

发布时间: 2019-04-01

VUCA时代,对企业的要求是什么?

更敏捷!

VUCA时代,对人才的要求是什么?

更主动!

企业如何让每个人都成为发动机?

如何激发每个人的驱动力?

积极心理学研究什么?

对于人才驱动力有哪些借鉴?


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驱动力是华为公司的一项重要研究,研究发现活力提升与七个维度有关,其中包括工作的意义和价值。人终其一生都在追求人生的意义,马斯洛需求的最高层次是自我实现,其中包括人生意义和价值的实现。那么每个人都有几十年的工作生涯,如何让大家在工作中感受到意义和价值呢?如何让HR专业人员具备激发组织氛围和活力的能力呢?在这样的背景和需求下,借2019年集团财经全球HR年会之际,华为公司邀请了马丁森集团的王阿芹老师,为百余名HR讲授积极心理学,帮助大家了解积极心理学在工作中的应用,了解意义背后的心理机制,从而提供另外一种视角去激发和提升人才的驱动力。


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▲ 2019年集团财经全球HR年会 积极心理学课程


积极心理学是研究什么的?

“心理学有着漫长的过去和短暂的历史……从心理学诞生以来,有四次浪潮……”阿芹老师的开场词,让全场立即安静下来,有的人在思考,有的人瞪大眼睛等候下文。行为主义、精神分析、人本主义,再到积极心理学的诞生,四次浪潮横贯心理学140年的历史。在积极心理学诞生之前的传统心理学关注更多的是心理疾病,是问题,但是忽略了心理学的另外两个重要任务:使人们生活得更幸福充实、发掘和培养人类的潜力和才能。1998年诞生的积极心理学正是解决这两个任务,所以,简短来说 “积极心理学研究人类的优势和美德,是一门关于幸福的科学。”


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哪些因素影响人的幸福呢?

幸福不仅让我们感觉好,而且可以增强创造力、记忆力、思考速度、效率、抗挫性等,重塑我们的大脑。研究发现,更幸福的企业,会带来更高的客户满意度、更高的效率、组织生产力、工作投入度和满意度。


那么幸福受到哪些因素影响呢?大家开始畅所欲言,“心态”、“思考方式”……,当大家看到影响幸福的三个要素(遗传50%、环境10%、主动的态度和行动40%)时,陷入另一番思考。我们如何把握住40%幸福的决定权呢?阿芹老师带着大家体验了两个有趣的注意力练习,让大家深刻意识到注意力对每个人的影响。世界没有变,但是视角变了,感受就完全不同。不管从对待我们工作的态度,还是对周边人的态度,都会因为注意力不同,而产生差异。在这里组委会给每个人一个大大的惊喜,她们把之前收集到的同事间的点赞,做成“点赞卡”,一一发给大家,每个人看着同事对自己工作的认可和感激,脸上充满笑容,内心洋溢着感动和幸福,这种幸福将激励着每个人继续投入工作,创造出更多佳绩。这就是积极关注力!每个人都要学会将注意力关注到那些能够给我们带来力量的方面,从而带来更积极、更幸福的内心力量!

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积极心理学的创始人马丁·塞利格曼指出幸福、蓬勃的人生与五个要素紧密相关,这就是幸福的五大支柱:正面情绪、人际关系、投入、成就、人生意义。当然优势和美德是幸福的基石。幸福的个体,幸福的团队,幸福的组织都可以从这六个方面进行打造。

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你每天都有机会发挥你的优势吗?

优势对于一个人有多么重要呢?阿芹老师给大家抛出两个辩论题,正方和反方展开了激烈的辩论,每一方都有着很多的论据。后来阿芹老师给大家分享了盖洛普的研究,发挥优势的组织比没有发挥优势的组织,业绩高38%、客户满意度高44%、员工流失率低50%。还有普通阅读者和速读者的对比图,都让大家震撼于优势的重要性。


如果有人问你,你每天都有机会发挥你的优势吗?你会如何回答呢?回答这个问题有一个前提,就是你非常清楚自己有哪些优势。如果让你马上拿出纸笔,写下自己的10个优势,你能写出几个呢?对于我们自己,是不是我们会过多地看我们的缺点,对我们的优势视而不见呢?所以,首先要把积极关注力用在发现自己的优势上面。


阿芹老师给大家介绍了三种方法发现优势,自我发现,他人发现,从巅峰故事中发现优势,尤其两两一组高端访问环节,每个人开始分享自己的巅峰故事,眉飞色舞、神采奕奕,每个人都从过去的成功经历里面找到了自己的天赋和优势。而这些天赋和优势是持久稳定的,是每个人价值感的来源。找到自己的优势并不是终点,而是要发挥优势,去实现自己的目标。每个人都开始思考,对于2019年的重要工作,如何通过发挥自己独特的优势去实现呢?我如何让自己的天赋通过投入变成更强的优势呢?

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你为什么要工作?

接下来,迎来了课程的高潮,阿芹老师现场做了个调查,问大家都工作多少年了,现场工作最长的已经21年和22年了。那么为什么要工作呢?现场两位代表都说出各自的心声。阿芹老师给每个人发了一张长长的纸条,纸条的长度代表生命的长度,大家从左端的0岁画到右边离开世界那一刻的年龄,有人写80岁,有人写100岁。然后阿芹老师带着大家撕掉过去的岁月,再标注出不工作的年龄,再去掉三分之一的睡眠时间。剩下的清醒时间的二分之一都是在工作中度过的。做完这个体验,大家除了体会到生命的短暂,还意识到其实我们人生中最美好的时光、一天中最好的时间,都是在工作中度过的。可见工作对于我们人生的重要性。


我们如何感受工作,

一定程度上就是如何感受自己的生命!

我们如何对待工作,

一定程度上就是如何对待自己的生命!


那么我们应该如何对待工作呢?阿芹老师给大家介绍了三种不同对待工作的方式,有的人把工作当任务,不得不干,有的人把工作当职业,追求升职加薪,有的人把工作当使命,深深热爱自己做的事情。这就是工作的三种境界。


大家都知道工作中会遇到这三种状态的员工,但是不知道是什么造成了这三种状态,通过这样的分析,大家理解到原来这跟每个人对待工作的态度有关,而工作态度背后更深层的原因是工作动机。动机不同,期望不同,需要不同,态度就不同,幸福感和成就感当然也不同。


那么如何达到工作的最高境界“使命”呢?阿芹老师先给大家提出一个问题“你的工作帮助到了哪些人?”,大家会说到“主管”“员工”“下属”,在这个基础上,阿芹老师给大家展示工作有五个层面的意义,当每个人能够感受到自己工作有更大范围意义的时候,内心就会充满使命感。每个小组共创,用情景剧和歌声来表达华为的工作给自己、家人、公司、客户和社会带来的意义。小组展示生动、精彩、感人,把工作的意义植入了每个人的内心深处。相信在未来的工作中,大家会用一种新的视角去看待工作,去思考“如何在我的工作中创造更大的意义和价值呢?”


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如何在工作中体会到更多心流呢?

我们都有过爬山的经历,爬上山顶那一刻很开心,但是我们也不能忽略沿途的风景。所以过程的快乐对于工作的幸福也非常重要。工作中你没有全神贯注,几个小时都忘记了喝水的时刻?这种时刻有什么感觉?另外,在工作中有没有正聚精会神做一件事情,突然被电话打断的时刻?这种时刻有什么情绪反应?当你接完电话回来继续做那件事情时,有什么感觉?这里说的就是“福流或者心流体验”。工作中如果拥有更多的心流体验,会让我们更有效率、更专注、更有创造力!


如何在工作中体会到更多心流或福流呢?首先要实现能力与挑战的动态匹配,如果能力高于挑战,就会觉得无聊,这种情况下要主动提高挑战,反过来,如果能力小于挑战,就会感觉焦虑,这种情况下要主动提高能力,那些在工作中追求极致的人,其实都更容易体会到心流。第二种方法就是要全神贯注,一个有趣的体验让大家体会到手脚的失控,但是工作中有时候我们会一心二用,其实损失了效率和效果。所以一定要一段时间只做一件事!


四个小时,有理论,有体验!阿芹老师给大家重点讲授了幸福工作的MPS模型,幸福的工作是发挥优势,做有意义的事情,并从中感受到快乐。所以意义(Meaning)+快乐(Pleasure)+优势(Strength)三者缺一不可。课程当中,阿芹老师还邀请前期接受访谈的华为人分享他们的案例,比如巅峰故事,比如如何看待工作的意义,让听众跟身边人学习,塑造一种“向优秀的人学习”的组织氛围。


那么积极心理学在驱动力方面有哪些借鉴呢?每个HR可能都开始了自己的思考。优势是积极心理学的基石,那么让每个人在工作中充分发挥自己的优势,是提升驱动力的基础。所谓成功的人不是没有缺点,而是把自己的优势发挥到极致。优势分性格优势和能力优势,通过权威测评,每个人都可以更深入和精准地知道自己的优势,并且还有方法,让自己的优势变得更强。如果能够让每个华为人都非常清楚自身的优势,那么就可以更好地进行人岗匹配,人尽其才。每个人都能够将自身优势发挥到极致,创造更好业绩。这样的状态不就是驱动力想达到的状态吗?


工作的意义对于驱动力是什么关系呢?意义是回答“为什么”的。尼采曾经说过“当你知道了为什么而活,就解决了怎么活的问题。”言下之意说的就是“为什么”的重要性。当一个人非常清晰工作的意义,而且不断地让自己的工作创造出更大范围的意义和价值,不仅个人会更加有成就感,而且也会给组织创造更大的贡献。意义其实是驱动力的重要来源之一。


快乐或者心流状态跟驱动力有什么关系呢?当我们拥有积极情绪时,大脑更有创造力、记忆力更高、思考速度和效率更高,当然会带来更好的工作成果。一个正向循环就开始了。这样的循环就会让员工成为一个自动的发动机!


华为是一家伟大的公司,马丁森集团能够助力优秀的华为人成长,参与到华为的人力资源管理2.0,感到非常自豪!当然,这次课只是一个开始,如何让积极心理学更好地落地,给华为人带来更持久的改变,还需要更多的努力!助力华为,更伟大!


学员反馈

课后我们收到众多反馈,在这里,选择一部分,让我们一同分享他们的心得和喜悦。

阿芹老师讲课,深入浅出,激情洋溢,说服力强。MPS模型让大家认识到:做自己觉得有意义的事情,在自己特长的方向发展,快乐地工作,可以大幅提高个体绩效,促成个体成长,进而达成组织的高绩效。我们准备实践这套理论,期待有个好结果。


——华为集团财经人力资源部部长 杨凯军

阿芹老师的讲课循循善诱,讲授了积极心理学的理论,方法到应用等。听完几小时的课程后,收获颇多。感觉其不仅仅是对工作的积极助力,更是一门教你如何去幸福生活的科学,教你如何心灵灿烂,教你如何赠人玫瑰,教你如何打开自己的小宇宙……赶紧体验吧,先学先用。


——华为集团财经人才管理专家 范佳

听了阿芹老师的课特别受触动,感觉特别好,最近有点迷茫,听了课突然豁然开朗,很多东西一下子就想清楚很多。世界没有变,事情没有变,不同的是自己的心态,这两天也在工作生活中践行积极心态的理念,工作状态和亲子状态也有改变,真的很受益!


——华为薪酬管理部 Becky

王老师热情、开朗,活力无限,妙语连珠,让我们的课堂既生动又有趣。人的一生其实就是一个自我探索的过程,生活的模样来源于我们自己用什么样的态度来对待它。塞利格曼教授的书让我对积极心理学有了基本了解,王老师带我进一步走进积极心理学之门,我一定会用老师教的方法在人生大道上走得越来越远、走得越来越好!


——南太平洋地区部财经管理部HRBP主管 曾望

“你创造了你的主观世界,有多少人看到了自己所寻找的,而错过了不曾关注的事物。”这句话让我茅塞顿开,多少人为了追求达到幸福的巅峰而感到痛苦,却忘记追求幸福的过程才是最重要的,至少你还有追求幸福的机会和希望。阿芹老师给我们带来的《积极心理学》,给了我极大的心灵冲击,让我知道如何通过改变自己的主观积极,提升自己生命的价值!积极心理学绝对正能量满满,意义重大,非常感谢!


——华为集团财经内控HRBP主管 何敏




小编科普时间


积极心理学是一门幸福的科学,专注于研究如何提高人的积极情绪,培养积极人格特质,以及打造积极组织。幸福是生产力,也是竞争力,幸福企业才是未来有竞争力的企业。幸福企业的打造将从六个维度进行,积极自我、积极意义、积极投入、积极情绪、积极关系和积极成就。帮助个人建立稳定自信、提升积极情绪,建立积极关系,找到工作意义,投入专注地工作,创造积极的成就,每个人成为发动机,朝着公司的愿景和目标,共同努力,打造积极、有竞争力的企业。


当“员工积极性不高”、“员工出现工作倦怠感”、“员工忙碌但是效率不高”、“公司氛围缺少活力”、“员工不愿意给自己设定高挑战”,这都说明员工缺乏工作的内动力,缺乏对工作意义的正确理解,缺乏积极正向的心理力量,这时候需要帮助员工建立积极乐观的思维,激发内动力,进而给企业创造出更大的贡献。


美国的一项研究表明,企业为员工心理服务每投入1美元,可为企业节省运营成本5-7美元,员工的缺勤率降低了21%,工作的事故率降低了17%,而生产率提高了14%。另有大量的研究已经表明,幸福的员工,在思考速度、记忆力、创造性、工作效率、准确性、包容性、抗挫力、工作投入度及乐于选择的工作难度这些方面都高于一般员工。