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情商发展类

琴瑟合拍:走脑亦走心的沟通术

发布时间: 2019-04-26

时长: 7小时

工具:PPA、TEIQue

收益:学会基于行为和需求理论,运用情绪力量来提升沟通效果的方法




一、 理解差异

2  还能不能好好说话了?——你我他之间的沟通差异

2  为什么沟通感觉差好多?——造成差异的原因探索

2  什么是好好说话?——定义理想的沟通模式

 

二、 你的沟通优势是什么?

2  天赋vs能力

2  影响沟通效果的个体情绪因素

2  你的沟通天赋在哪里?

 

三、 你听见的是什么?

2  你的情商习惯对你沟通效果的影响

2  你是过度倾听还是倾听不足?

2  倾听需要走脑,亦需要走心

 

四、 你得到了想要的么?

2  同情心不等于同理心

2  倾听的三种境界

2  积极的专注力



五、 金箍棒法则

2  所有人都有沟通的诉求——需求理解

2  破冰的沟通话术——创造积极正向场域

2  火眼金睛——实现因人而异的沟通