助力崛起中的”朝阳”赛道企业落地年度培训项目

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培训回顾 | 助力崛起中的”朝阳”赛道企业落地年度培训项目

大型连锁宠物医疗企业「运营管理人才」培养项目圆满收官。

面对业务挑战，您是如何应对的？

快速增长后，运营成本不断上升，降本增效如何破解？中层干部要发挥哪些作用，锤炼什么能力？

面对区域市场的差异化竞争态势，是一城一策，还是统一标准，怎么选，怎么落？

中层干部如何将总部战略意图落实到区域终端，市场端真实情况如何反馈给总部，调整策略，灵活应对？

作为一名部门或区域负责人，如何跟上集团脚步，不断创新、挑战更高目标？

区域负责人或中层如何带出更多能打仗，打胜仗的一线管理干部，提升整体战斗力？

企业每天都在解决问题

要么持续发展壮大，要么身处风口依然跌落。

逆水行舟不如顺势而为，在人均可支配收入增长、养宠渗透率提升以及宠物主健康意识提升的三方合力作用下，宠物医疗消费日益增长，宠物医疗赛道拥有更广阔的前景，日益成为朝阳赛道，新瑞鹏宠物医疗集团就是在这样不断扩张的蓝海市场中脱颖而出。在刚刚过去的2023年，马丁森领导力发展中心与其携手，完成了历经7个月的培训项目“远航计划”，一起来看看我们是如何进行的......

需求与课程设计

一、项目需求

凭着强大的韧性，挺过三年疫情冲击，除了领导班子们正确的战略布局是首要，各城市/区域运营者们的运营管理能力也功不可没。在疫后的消费复苏期，线下业态迎来转机，在这样的业务发展节点下，集团各城市/区域宠物医院的运营管理者们更加需要磨砺以须，承集团高层期待，在专业能力、岗位素质、通用能力上获得全面提升。

集团人才发展部门基于领导力素质模型对本年度培训项目提出课程期望：

二、课程设计

马丁森与人力发展部门对培养框架深入研讨后，匹配解决方案。具体如下：

训前/ 学员访谈

为了精准挖掘学员需求，项目组提前对学员进行抽样访谈，共对10名来自不同区域和不同管理半径的运营经理进行访谈，对店面运营、上下协同、区域营销等八大方面的话题做讨论，最终提取关键有效点，在与讲师的课前沟通中，为讲师提供课程设计的有效信息和关键要素。

训中/ 学与共创

学员分两个班，分别进行三期学习，共设置八门课程和多次学习研讨，课程主要思路为：

以“管理自我”为出发点，作为开篇课程，建立正确的自我认知与管理者角色认知，与企业文化对齐，寻找或调整自我发展的方向与目标。

以“管理业务”为中心，作为重点内容，主要通过讲师教练与学员共创的教学方式，讲师赋能管理理论的基础上，学员把握集团重点战略方向，找到运营管理核心与突破点，加上偏专业的营销课程和财务课程，在专业方法上赋能。

以“管理团队”为必要点，贯穿全程，通过团队管理工具练习，审查自己的团队管理方法，通过讨论，学习其他区域优秀的团队管理方法。

训后/ 成果输出

结合三期的培训课程，学员们最终输出2024年区域运营计划，并由集团高层领导检验，提出改进建议，学员将进一步完善与改进运营计划，由此既对2023年运营管理工作做总结复盘，也为2024年运营管理工作路线奠定方向。

三、运营与创新

学前设目标，学中懂提问，学后有反思。在每天的培训课程开始前，我们设立“目标墙”，鼓励学员们提前预览当天的课程内容，针对课程内容设立学习目标，这是”有目的”地学。在课程进行中，我们有“问题停车场”，鼓励学员们持续进行思考，发散思维，提出问题，在课程结束后请讲师进行高频问题的解答，这是”有思考”地学。每门课程结束当天，我们有“学习与反思”六问六答，引导学员从提炼理论工具、到结合实际工作场景解析、到延展思考应用挑战的三步转化，这是“有转化”地学。

一分耕耘一分收获，让努力被看见。在整个培训项目中，“积分制度”贯穿全程。我们设立个人积分与小组积分，通过每期每天积分的波动，更清晰地看见每个学员和每个小组的学习状态变化，让努力被看得见，并每期设置相应奖品，结项时设置相应奖项，让努力被肯定，同时激励其他学员。