培训回顾 | 《创新与变革管理》第二期

2024年8月，马丁森领导力发展中心路烽老师，为某国际连锁酒店技术服务部管理层交付了一场新颖而实用的《创新与变革管理》培训。

课程背景与目标

在某国际连锁酒店举办的《创新与变革管理》第二期课程中，讲师路烽针对中层管理者及项目经理这一关键层级，精心设计了旨在提升团队创新能力与变革管理能力的课程内容。通过“隧道现象与变革”、“拥抱变化与变革重构”、“SCAMPER创新法”等多个模块，帮助学员掌握创新工具，理解变革的必然性和应对策略，进而推动酒店品牌的持续发展和价值提升。

课程亮点解析

· SCAMPER创新法实战演练：

课程亮点之一在于引入并深入实践SCAMPER（替代Substitute、结合Combine、调整Adapt、修改Modify、放到其他用途Put to another use、消除Eliminate、颠倒Reverse）创新法。

这一环节通过头脑风暴的形式，鼓励学员对现有业务流程、服务标准或产品特性进行多角度、多层次的创新思考，不仅激发了团队的创新活力，还促进了跨部门间的思维碰撞与合作。

· 品牌特性与价值创新：

课程结合酒店不同品牌的独特定位和市场需求，引导学员探索如何在保持品牌核心竞争力的同时，进行价值创新。这一环节让学员深刻理解到，创新并非盲目求变，而是要在深刻理解市场与顾客需求的基础上，精准施策，以差异化服务提升顾客满意度和忠诚度。

· 情商测评与压力管理：

引入情商测评作为课程的一部分，是一次非常新颖的尝试。通过测评，让学员认识到自己在面对变革与压力时的情绪反应和应对模式，从而学习如何更好地管理情绪，提升个人及团队的韧性。这一环节不仅增强了学员的自我意识，也为他们提供了实用的情绪管理策略，有助于在变革过程中保持积极的心态和高效的执行力能力。

学员反馈分析

· 受益匪浅，新方法拓宽视野：

学员普遍反映，本次课程提供了许多新颖的理念和方法，尤其是SCAMPER创新法的应用，让他们学会了如何从多个维度思考问题，打开了创新的思路。这种实战演练的方式，让理论知识与实际操作紧密结合，增强了学习的实效性和趣味性。

后续建议

· 持续跟踪与反馈：

建议课程结束后，设立跟踪机制，定期收集学员在实际工作中应用所学知识的案例和反馈，以便及时调整和完善课程内容，确保培训效果的持续性和可迁移性。

· 深化实践应用

鼓励学员将所学创新方法和变革管理理念应用到实际工作中，形成具体的创新项目或变革计划，并通过定期分享会的形式，交流实施经验和成果，形成良好的学习循环。

· 加强团队建设

鉴于情商测评对提升团队凝聚力的积极作用，可以考虑在未来课程中增加更多关于团队建设、情绪智能和领导力发展的内容，进一步提升中层管理者及项目经理的综合素质和管理能力。

如果您想进一步了解马丁森《课程地图》，以及《创新与变革管理》项目的课程内容，不妨联系马丁森领导力发展中心的人才发展顾问进行进一步沟通探讨交流。

作者：曾智

原载：马丁森领导力发展中心